Как вернуть товар?
1. Заполните заявление на возврат.
Вы можете заполнить заявление в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Инструкция
Также заявление можно скачать и распечатать по ссылке.
Обязательно подпишите заявление на возврат.
-
Перейти в раздел “Мои заказы” на сайте.
-
Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
-
Заполнить заявление на возврат в виде online-формы.
2. Соберите отправление, состоящее из:
- Товара.
- Подписанного заявления на возврат.
- Чека*.
3. Выберите удобный для вас способ возврата.
Вызов курьера
Отправка любой транспортной компанией на адрес «НПО «СтарЛайн»
Стоимость доставки возврата от 200 до 300 рублей (в т.ч. НДС) в зависимости от региона отправки.
Доставка оплачивается наличными или банковской картой при передаче товара в постамат или пункт выдачи Pickpoint.
- Выберите удобный для Вас постамат или пункт выдачи.
-
На экране постамата выберете пункт «Отправка заказа», далее следуйте инструкциям в меню пастомата.
Код для возврата в интернет магазин StarLine — 037462004.
Если вы возвращаете товар через пункт выдачи, сообщите сотруднику, что хотите сделать возврат в интернет-магазин StarLine. Код для возврата в интернет магазин StarLine — 037462004. -
После приема товара, постамат или сотрудник пункта выдачи распечатает квитанцию о приеме возврата с номером отправления.
Вы можете отслеживать статус возврата по номеру отправления на сайте http://pickpoint.ru.
- Стоимость доставки возврата из любого города России — 660 рублей (в т.ч. НДС). Оплачивается при передаче товара курьеру транспортной компании DPD.
- Заказать вызов курьера вы можете по ссылке — https://www.dpd.ru/return.do2?1002022863$1
- После приема товара курьером вы получите квитанцию с номером отправления. Вы можете отслеживать статус возврата по номеру отправления на сайте http://dpd.ru
Соберите отправление и отправьте его любой транспортной компанией на адрес ООО «НПО «СтарЛайн»:
194044, Россия, Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 9, лит. А, офис 204.
На отправлении сделайте пометку «Возврат — интернет-магазин».
4. Дождитесь уведомления о поступлении возврата на склад «НПО «СтарЛайн».
Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Способ возврата уплаченных за товар сумм зависит от способа оплаты товара и указан в бланке заявления на возврат:
- для заказов, оплаченных банковской картой онлайн сразу после оформления покупки в интернет-магазине, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- для заказов, оплаченных в любой форме при получении товара, возврат денежных средств производится почтовым переводом согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
Возврат Товара надлежащего качества:
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня получения Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
- Обмен Товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформление нового Заказа по согласованию сторон Продавцом или Покупателем.
- Товар должен сохранять свой товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, не быть в употреблении.
- Прием Товара на возврат осуществляется на основании письменного заявления. Стоимость Товара, за вычетом расходов на доставку, возвращается не позднее чем через 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления.
Возврат Товара ненадлежащего качества
- В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока (12 месяцев) недостатков Товара, он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за Товар суммы. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться по адресу 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, 9, ООО «НПО «СтарЛайн» или отправить заказ способами согласно п. «Выберете удобный для вас способ возврата».
- После получения от Покупателя Товара с недостатками Продавец в установленные действующим законодательством сроки (20 дней) проводит экспертизу для проверки качества Товара. Результаты экспертизы являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.
- В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. "Дождитесь уведомления о поступлении возврата на склад «НПО «СтарЛайн».